物業管理員職業資格鑒定考試題(職業道德)

日期:2015-09-10  類別:物業試題  編輯:物業經理人  【下載本文Word版

  物業管理員職業資格鑒定考試題(職業道德)

  科目代碼:120

  2005年5月勞動和社會保障部

  國家職業資格全國統一鑒定

  職業:

  等級:國家職業資格二級

  卷冊一:職業道德

  理論知識

  注意事項:

  1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

  2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。

  3、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分:

  第一部分,1--25小題,為職業道德試題;

  第二部分,26--125小題,為理論知識試題。

  4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

  5、考試結束時,考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。

  6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂,則均屬作答無效。

  地區:

  姓名:

  準考證號;

  勞動和社會保障部職業技能鑒定中心監制

  第一部分職業道德

  (1~25題,共25道題)

  一、職業道德基礎理論與知識部分(1~16題)

  答題指導

  ◆該部分均為選擇題,每題均有四個選項,其中單項選擇題只有一個選項是正確的,多項選擇題有兩個或兩個以上是正確的。

  ◆請根據題意的內容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

  ◆錯選、少選、多選,則該題均不得分。

  (一)單項選擇題(1~8題)

  1、以下關于道德的說法中,你認為正確的是(  )

  A、道德缺乏歷史繼承性

  B、道德標準不具有時代性

  C、人們所做的一切工作都可以作道德評價

  D、道德與社會發展沒有關系

  2、以下關于道德與法律關系的說法中,你認為正確的是(  )

  A、從人類歷史看,法律比道德產生的時間早

  B、在我國現實生活中,違犯法律的行為不一定違背道德

  C、在適用范圍上,道德要比法律廣泛的多

  D、關于社會功能,道德不如法律的社會作用大

  3、下列關于職業道德的論述中,你認為正確的是(  )

  A、加強職業道德能保證企業的正常經營,但總體會減少企業收益

  B、加強職業道德能改變人們的思想觀念,但與推進技術進步無關

  C、加強職業道德只是一項經營之外的事務,往往會加大企業和員工的負擔

  D、加強職業道德回增加投入,但從總體上看可降低企業的經營成本

  4、對于飲食行業的從業人員來說,不符合儀表端莊具體要求的做法是(  )

  A、著裝簡單、樸素    B、飾品較少

  C、面部淡妝    D、男性蓄胡須,女性涂亮指甲

  5、下列幾種從業人員接待顧客的用語中,不恰當的用語是(  )

  A、某公共汽車乘務員:“騎自行車的同志,請您往外邊騎”

  B、某銀行職業員:“沒看我正忙著嗎?您急什么”

  C、某企業接待處人員:“還沒上班,您稍候

  D、某商場營業員:“我認為這件裙子更適合您的身材”

  6、以下從業人員在工作場所中的幾種表現,不符合職業道德要求的是(  )

  A、某商場營業員小張在沒有顧客時看報紙

  B、某企業銷售員小王在沒有顧客時上網瀏覽市場信息

  C、某賓館服務員小李利用接待外賓的機會練習英口語

  D、某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產邊研究技術

  7、關于職業責任的特點,論述不正確的是(  )

  A、職業責任一般與職業性質密切相關

  B、職業責任與物質利益存在直接關系

  C、職業責任具有自覺性,不具有強制性

  D、職業責任具有法律及紀律的強制性

  8、關于職業紀律,從業人員應樹立的正確認識是(  )

  A、職業紀律既體現了強制性,又體現了自覺性

  B、職業紀律是企業制定的,從業人員無權過問其合理性

  C、遵守職業紀律與職工的個人利益沒有什么關系

  D、職業紀律只是約束和管制員工的工具

  (二)多項選擇題(第9---16題)

  9、從業人員舉止得體的要求是(  )

  A、態度恭敬    B、表情從容    C、行為適度    D、舉止瀟灑

  10、根據美國經濟學家熊彼特的說法,下列做法中屬于創新的是(  )

  A、獲得一種原料的新的供應來源    B、引入一種消費者不熟悉的新產品

  B、使產品進入一個新市場    D、建立一種壟斷地位的企業組織形式

  11、下列做法中,有助于幫助從業人員加強職業道德修養的途徑是(   )

  A、“慎獨”    B、“吾日三省吾身”        C、早請示、晚匯報    D、學雷鋒,做好事

  12、下列做法中,你認為違背了辦事公道原則的行為是(  )

  A、某商場售貸員在售貸時遇到一熟人,于是先讓他(她)購物

  B、某銀行分理處為現役軍開設了一個可優先辦理業務的窗口

  C、火車站服務員看見一殘疾人,讓他(她)優先購買車票

  D、某公司辦事員收受了客戶的禮金,并未給客戶任何照顧

  13北京開頭廠奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列說法中,符合其本意和是(  )

  A、事情做了99%,但只要最后一件事沒做好,整個工作就等于沒做

  B、產品的99%是好的,但“1”項工藝缺陷會造成產品整體缺陷

  C、即使你工作完成了99%,但上司一句話,就可將你的工作否決為“0”

  D、北京開關廠已取得成功,如再上一個新臺階,需從“0”開始

  (根據下列案例和所學職業道德知識,回答第14---16題)

  1949年3月,黨中央在西柏坡召開七屆二中全會,毛澤東指出,我們進北平了,可不同李自成進北平,李自成進北平就變了,我們要保持勤儉樸素的傳統,不要中了資產階級的“糖衣炮彈”。毛澤東作為新中國的締造者,十分注重勤儉節約。他的衣服破了,總是補了又補,有一次接見外賓,事前,警衛員提醒他不要伸腿,因為毛澤東的襪子破了,一伸腿會露出來。

  14、關于毛澤東穿破了的襪子一中,下列說法中你能夠同意的是(  )

  A、毛澤東穿著破了的襪子,因為當時條件艱苦,不得已而為之

  B、毛澤東穿著破了的襪子,說明他對自己的要求十分嚴格

  C、毛澤東穿著破了的襪子,說明后勤工作不到位

  D、毛澤東穿著破了的襪子,會對全國人民勤儉節約產生示范效應

  15、讀了上述短文,你認為正確的是(  )

  A、“糖衣炮彈”是敵對勢力拉攏腐蝕共產黨干部的手段

  B、艱苦困苦的生活,有益于培養人們良好的品質

  C、“李自成進北平就變了”,是說李自成進北京之后就生活奢侈了

  E、勤儉節約時代要求不同,但其精神自古一致

  16、下列說法中,錯誤的論述是(  )

  A、艱苦年代需要勤儉節約,現在生活富裕了,不再需要勤儉節約

  B、無論是戰爭年代還是和平時期,都需要提倡勤儉節約的作風

  C、襪子破了加以修補,這在今天非但不是勤儉節約,而是浪費時間

  D、不應該拿過去對比現在,節儉或不節儉是每個人自己的事情

  二、職業道德個人表現部分(第17----25題)

  答題指導:

  ◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項。

  ◆請按照題意要求,根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

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